Cómo proceder para su primer consulta
Doctora Sara Setti - Neuróloga
Cómo proceder en su primer consulta
Antes de nada, desde la consulta queremos agradecerle sinceramente la confianza que deposita en la Dra. Sara Setti.
Sabemos que, en muchos casos, cuando una familia decide solicitar una consulta, lo hace después de un camino largo de preguntas, preocupaciones y búsqueda de respuestas.
Muchas madres y padres llegan a nosotros con una gran ilusión y también con una comprensible inquietud por encontrar orientación y ayuda para sus hijos o para sus seres queridos.
Por ello, tratamos siempre de recibir cada caso con el máximo respeto, atención y dedicación.
Para que su primera consulta pueda desarrollarse de la mejor manera posible, le agradecemos que tenga en cuenta las siguientes indicaciones.
Su primera consulta con la Dra. Sara Setti
1) - El primer paso es solicitar su cita a través del enlace que encontrará en esta misma página.
Podrá elegir entre una consulta presencial en Palma de Mallorca o una videoconsulta, según lo que le resulte más conveniente.
Al acceder al sistema de citas, verá que existen dos opciones de agenda: Europa y América.
Es importante que seleccione la opción correspondiente a su lugar de residencia, ya que el sistema tiene en cuenta automáticamente las diferencias de husos horarios entre continentes para organizar correctamente las citas.
2) - En el momento de solicitar la cita, le pedimos por favor que utilice siempre el nombre del paciente. Es muy frecuente que la gestión de la consulta la realice un padre, una madre o un familiar cercano, algo que comprendemos perfectamente. Sin embargo, para poder organizar adecuadamente la información clínica y evitar posibles errores, necesitamos que el nombre que figure en la cita sea siempre el de la persona que será evaluada por la doctora, ya sea usted mismo, su hijo o hija, o cualquier otro familiar. Nombre y dos apellidos.
3) - Una vez que haya solicitado su cita, puede enviarnos parte de la documentación médica del paciente al siguiente correo electrónico:
estudiosydocumentacion@doctorasarasetti.com
Puede incluir, por ejemplo, informes médicos, historial clínico, análisis recientes o evaluaciones previas. En general, suele ser suficiente con la documentación correspondiente aproximadamente al último año. Esto permite que la doctora pueda revisar previamente la información y llegar a la consulta con una primera visión del caso, lo que ayuda a aprovechar mejor el tiempo y orientar la conversación de forma más eficaz.
4) - Cuando la consulta se refiere a niños, es importante saber que en la primera consulta no es necesario que el niño esté presente. En este primer encuentro, la doctora suele necesitar sobre todo poder hablar con tranquilidad con los padres, comprender bien la historia clínica y revisar con atención los informes disponibles. Este momento de conversación permite realizar una primera evaluación con calma y con el contexto adecuado. Posteriormente, si lo considera necesario, la doctora podrá solicitar vídeos del niño, análisis adicionales o determinadas pruebas o test que ayuden a completar el estudio.
5) - Si su cita es una videoconsulta, le recomendamos comprobar con antelación que ha recibido el enlace de Google Meet correspondiente a la consulta y asegurarse de disponer de una conexión a internet estable, para evitar interrupciones durante la comunicación.
6) - Después de cada consulta, los pacientes disponen de un plazo de hasta 60 días para enviar un correo electrónico con dudas relacionadas con la consulta realizada. Puede tratarse, por ejemplo, de aclaraciones sobre las indicaciones médicas, cuestiones relacionadas con el tratamiento o cualquier aspecto que haya quedado pendiente tras la visita. Estas consultas pueden enviarse al correo:
pacientesyconsultas@doctorasarasetti.com
IMPORTANTE- Motivos adecuados para ese único email de seguimiento:
1. Dificultad para encontrar la medicación indicada
-
Si no encuentra el fármaco recomendado.
-
Si la farmacia informa de desabastecimiento.
-
Si necesita una alternativa terapéutica equivalente.
2. Efectos secundarios relevantes
-
Aparición de efectos adversos tras iniciar la medicación.
-
Empeoramiento tras comenzar el tratamiento.
-
Dudas sobre si un síntoma puede estar relacionado con el fármaco prescrito.
3. Aclaraciones sobre pautas indicadas
-
Confirmación de dosis.
-
Dudas sobre cómo realizar una pauta progresiva.
-
Confirmación de duración del tratamiento.
4. Pruebas complementarias solicitadas
-
Dudas sobre preparación.
-
Orientación sobre dónde realizarlas.
-
Envío de resultados expresamente solicitados por la doctora.
5. Evolución clínica inmediata
-
Informar sobre mejoría o empeoramiento tras iniciar tratamiento.
-
Comunicar si el síntoma principal persiste sin cambios.
6. Documentación administrativa relacionada con la consulta
-
Certificados de asistencia.
-
Informes breves indicados durante la consulta.
-
Corrección de posibles errores administrativos en receta o informe (nombre, fecha, documento faltante).
Es importante comprender que, aunque una duda pueda parecer sencilla, cada respuesta médica exige revisar nuevamente el historial clínico completo del paciente y realizar una valoración profesional responsable.
7) - Por último, queremos recordar que el número de WhatsApp de la consulta está destinado principalmente a cuestiones administrativas, como la gestión de citas o asuntos organizativos. Para comentarios clínicos, documentación médica o preguntas relacionadas con el paciente, le pedimos que utilice siempre los correos electrónicos indicados.
pacientesyconsultas@doctorasarasetti.com. De esta manera en este correo tanto la doctora Sara Setti o el Dr José Esteban Meoli podrán responder cualquier pregunta médica que formulen.
8) - Consultas de alta prioridad
En algunas situaciones excepcionales, cuando una familia considera que necesita ser atendida con mayor urgencia, existe la posibilidad de solicitar una consulta de alta prioridad.
En estos casos, la doctora intenta, en la medida de lo posible, hacer un hueco en su agenda para atender al paciente lo antes posible, evitando así el tiempo de espera habitual de la agenda ordinaria. Debido a la reorganización que implica en el calendario de consultas, este tipo de citas tiene una tarifa diferente a la consulta estándar.
Estas consultas se reservan únicamente para situaciones especiales o necesidades urgentes, y siempre que la disponibilidad de agenda de la doctora lo permita.
De nuevo, le agradecemos la confianza que deposita en la Dra. Sara Setti y en su equipo. Cada consulta representa para nosotros una responsabilidad importante, y tratamos siempre de acompañar a las familias con el máximo respeto, rigor y sensibilidad.
Doctora Sara Setti - Neuróloga
Información muy importante sobre el funcionamiento de las Consultas
Por favor lea detenidamente esta Información muy importante sobre el funcionamiento de su consulta
Estimado/a paciente:
Reciba un cordial saludo.
Desde el Consejo de Administración de la consulta de la Dra. Sara Setti, deseamos explicarle de forma clara el funcionamiento interno de las consultas médicas.
Nuestro objetivo es garantizar una atención rigurosa, organizada y de la máxima calidad. Para ello, la consulta cuenta con un protocolo estructurado que permite que la doctora pueda concentrarse exclusivamente en el estudio clínico y en la atención personalizada de cada paciente.
Le pedimos que lea atentamente la siguiente información:
🔹 Antes de la consulta online
-
Asegúrese de disponer de una conexión estable a internet.
-
Utilice un dispositivo con cámara y micrófono habilitados.
-
Se recomienda acceder al enlace unos minutos antes de la hora programada para verificar que todo funcione correctamente.
🔹 Envío de estudios y documentación (muy importante)
Toda la documentación médica disponible debe enviarse exclusivamente por correo electrónico a:
📩 estudiosydocumentacion@doctorasarasetti.com
En el asunto deberá figurar únicamente el nombre y los dos apellidos del paciente (sea adulto, niño o niña; nunca el nombre de los padres o familiares).
La documentación debe enviarse como máximo 72 horas antes de la consulta.
Este procedimiento permite que la doctora pueda estudiar previamente cada caso y preparar la consulta con el nivel de profundidad y responsabilidad que caracteriza su práctica profesional.
🔹 Condiciones de la consulta y seguimiento posterior
Cada paciente contrata una consulta médica individual.
Como parte del reglamento interno aprobado por el Consejo de Administración,
el paciente dispone de un único email de seguimiento dentro de los 60 días posteriores a la fecha de su consulta.
Dicho email deberá enviarse exclusivamente a:
📩 pacientesyconsultas@doctorasarasetti.com
IMPORTANTE- Motivos adecuados para ese único email de seguimiento:
1. Dificultad para encontrar la medicación indicada
-
Si no encuentra el fármaco recomendado.
-
Si la farmacia informa de desabastecimiento.
-
Si necesita una alternativa terapéutica equivalente.
2. Efectos secundarios relevantes
-
Aparición de efectos adversos tras iniciar la medicación.
-
Empeoramiento tras comenzar el tratamiento.
-
Dudas sobre si un síntoma puede estar relacionado con el fármaco prescrito.
3. Aclaraciones sobre pautas indicadas
-
Confirmación de dosis.
-
Dudas sobre cómo realizar una pauta progresiva.
-
Confirmación de duración del tratamiento.
4. Pruebas complementarias solicitadas
-
Dudas sobre preparación.
-
Orientación sobre dónde realizarlas.
-
Envío de resultados expresamente solicitados por la doctora.
5. Evolución clínica inmediata
-
Informar sobre mejoría o empeoramiento tras iniciar tratamiento.
-
Comunicar si el síntoma principal persiste sin cambios.
6. Documentación administrativa relacionada con la consulta
-
Certificados de asistencia.
-
Informes breves indicados durante la consulta.
-
Corrección de posibles errores administrativos en receta o informe (nombre, fecha, documento faltante).
Es importante comprender que, aunque una duda pueda parecer sencilla, cada respuesta médica exige revisar nuevamente el historial clínico completo del paciente y realizar una valoración profesional responsable.
Por este motivo, el protocolo establece que solo se atiende un email de seguimiento por consulta.
Si se requiere una nueva valoración médica, aparecen nuevos síntomas o surgen dudas adicionales no contempladas en la consulta inicial, será necesario solicitar una nueva cita.
Estas normas forman parte de la estructura organizativa de la consulta y no responden a decisiones personales de la doctora, sino a un sistema diseñado para garantizar calidad, orden y equidad en la atención a todos los pacientes.
🔹 Comunicación por WhatsApp
La consulta dispone de un número de WhatsApp gestionado por el equipo administrativo humano.
El WhatsApp está destinado exclusivamente a cuestiones administrativas y no médicas (citas, pagos, facturación, enlaces, información general). Para dudas también pueden escribir a info@doctorasarasetti.com
Todas las consultas médicas deben enviarse únicamente a:
📩 pacientesyconsultas@doctorasarasetti.com
🔹 Confidencialidad y uso exclusivo de protocolos y documentación médica
Desde el Consejo de Administración de la consulta de la Dra. Sara Setti, recordamos que toda la documentación médica remitida al paciente (incluyendo protocolos de tratamiento, pautas farmacológicas, informes, recomendaciones clínicas o cualquier otro contenido médico) es estrictamente confidencial y está destinada exclusivamente al paciente.
En el caso de pacientes menores de edad, la información podrá ser utilizada únicamente por sus padres o tutores legales.
Dicha documentación no puede ser compartida, reenviada, publicada o difundida total o parcialmente en redes sociales, grupos de mensajería, foros, plataformas digitales, ni facilitada a amigos, familiares u otras personas ajenas al proceso asistencial.
En caso de necesitar compartir la información con otro profesional sanitario, deberá hacerse dentro de un contexto médico adecuado y bajo responsabilidad del paciente o sus tutores legales.
Toda la información médica está protegida por la normativa vigente en materia de protección de datos personales y datos de salud (Reglamento General de Protección de Datos – RGPD y Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales).
La difusión no autorizada de documentación médica puede vulnerar la legislación vigente y generar las responsabilidades legales correspondientes.
Este protocolo de confidencialidad tiene como finalidad proteger la seguridad del paciente, evitar interpretaciones incorrectas de pautas médicas y preservar la integridad del acto clínico.
Agradecemos sinceramente su comprensión y colaboración.
Este modelo de funcionamiento permite preservar el tiempo médico, garantizar un estudio serio de cada caso y ofrecer una atención del más alto nivel profesional.
Atentamente,
Consejo de Administración
Consulta de la Dra. Sara Setti
