Le informamos de que, a partir del 1 de Febrero de 2026, toda la comunicación se gestiona exclusivamente a través del

Nuevo Centro de Comunicación de la doctora Setti, creado para ofrecer una atención más clara, ordenada y eficiente.

Le invitamos a visitar la página web oficial
www.doctorasarasetti.com,
donde encontrará información detallada sobre los servicios, el funcionamiento de las consultas, preguntas frecuentes y los distintos canales de contacto.

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En función del motivo por el que se ha puesto en contacto con nosotros, le rogamos que dirija su mensaje al correo electrónico correspondiente:

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• Información general
Para consultas generales, información sobre servicios o cualquier otra duda no médica:
info@doctorasarasetti.com

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• Pacientes y consultas médicas
Para pacientes que ya han tenido consulta o para cualquier pregunta o consulta médica relacionada con la medicación, síntomas, ajustes de dosis o posibles efectos adversos, es imprescindible que la comunicación se realice exclusivamente por correo electrónico.

No gestionamos consultas médicas por WhatsApp.

Esto se debe a que cualquier consulta, por pequeña que parezca, requiere la revisión del historial clínico del paciente y la valoración adecuada por parte de uno de nuestros médicos, para garantizar una respuesta segura, responsable y profesional.

desean realizar todo tipo de consultas médicas exclusivamente por email:
pacientesyconsultas@doctorasarasetti.com

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• Envío de estudios clínicos y documentación médica

Información importante sobre el envío de documentación médica

Para poder gestionar correctamente la documentación médica de nuestros pacientes (informes, análisis, test, pruebas diagnósticas u otros documentos), es imprescindible que todos los correos electrónicos que incluyan documentación vayan correctamente identificados desde el primer momento.

En muchas ocasiones, cuando los pacientes son menores de edad, los correos electrónicos se envían con el nombre del padre, madre u otro familiar.
Esto es totalmente comprensible, pero puede generar confusión y dificultades a la hora de localizar la documentación, ya que los archivos médicos se organizan siempre por nombre del paciente, no por el nombre de los familiares.

Por este motivo,  en el asunto del email figure siempre el nombre y apellido del paciente, incluso cuando se trate de un niño o niña pequeño/a.
No debe indicarse en el asunto el nombre del padre, madre u otro familiar, aunque sea quien envíe el correo electrónico.
El nombre que debe aparecer es siempre el del paciente al que corresponde la documentación médica.

Esta indicación es muy importante porque:

• Permite identificar rápidamente a qué paciente pertenece cada documento.

• Evita errores, confusiones o retrasos en la revisión de la información.

• Facilita una gestión ordenada, segura y confidencial de la documentación médica.

• Garantiza que los informes se archiven correctamente en la historia clínica del paciente.
   

Ejemplo correcto de asunto del email:
“Documentación – Nombre y Apellido del paciente”

Aunque el correo sea enviado por un familiar, la documentación médica pertenece siempre al paciente, y por ello debe identificarse con su nombre.

Agradecemos mucho su colaboración y comprensión.
Seguir esta indicación nos ayuda a ofrecer una atención más rápida, eficaz y segura para todos nuestros pacientes.
 

Para el envío de informes médicos, test, pruebas diagnósticas, análisis o documentación clínica:
estudiosydocumentacion@doctorasarasetti.com

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• Comunicación y prensa
Para medios de comunicación, entrevistas, conferencias, colaboraciones o solicitudes profesionales:
comunicacionyprensa@doctorasarasetti.com

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• Administración
Para asuntos administrativos, facturación o gestión interna:
administracion@doctorasarasetti.com

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• Citas y consultas de alta prioridad
Exclusivamente para solicitudes urgentes o de alta prioridad previamente justificadas:
consultasdealtaprioridad@doctorasarasetti.com

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Si no tiene claro a qué departamento dirigirse, puede escribirnos a
info@doctorasarasetti.com
e intentaremos atenderle, orientarle y responderle a la mayor brevedad posible.

 

No olvide dejar sus datos, NOMBRE COMPLETO DEL PACIENTE (no de los padres, ni de familiares), y si lo recuerda la fecha de su última consulta con la doctora para poder identificar su expediente lo antes posible.

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Muchas  por su confianza.

Atentamente,
Equipo de la doctora Sara Setti