Por favor lea detenidamente esta Información muy importante sobre el funcionamiento de su consulta

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Estimado/a paciente:

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Reciba un cordial saludo.

Desde el Consejo de Administración de la consulta de la Dra. Sara Setti, deseamos explicarle de forma clara el funcionamiento interno de las consultas médicas.

Nuestro objetivo es garantizar una atención rigurosa, organizada y de la máxima calidad. Para ello, la consulta cuenta con un protocolo estructurado que permite que la doctora pueda concentrarse exclusivamente en el estudio clínico y en la atención personalizada de cada paciente.

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Le pedimos que lea atentamente la siguiente información:

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🔹 Antes de la consulta online

• Asegúrese de disponer de una conexión estable a internet.

• Utilice un dispositivo con cámara y micrófono habilitados.

• Se recomienda acceder al enlace unos minutos antes de la hora programada para verificar que todo funcione correctamente.

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🔹 Envío de estudios y documentación (muy importante)

Toda la documentación médica disponible debe enviarse exclusivamente por correo electrónico a:

📩 estudiosydocumentacion@doctorasarasetti.com

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En el asunto deberá figurar únicamente el nombre y los dos apellidos del paciente (sea adulto, niño o niña; nunca el nombre de los padres o familiares).

La documentación debe enviarse como máximo 72 horas antes de la consulta.

Este procedimiento permite que la doctora pueda estudiar previamente cada caso y preparar la consulta con el nivel de profundidad y responsabilidad que caracteriza su práctica profesional.

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🔹 Condiciones de la consulta y seguimiento posterior

Cada paciente contrata una consulta médica individual.

Como parte del reglamento interno aprobado por el Consejo de Administración,

el paciente dispone de un único email de seguimiento dentro de los 60 días posteriores a la fecha de su consulta.

Dicho email deberá enviarse exclusivamente a:

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📩 pacientesyconsultas@doctorasarasetti.com

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IMPORTANTE-  Motivos adecuados para ese único email de seguimiento:

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1. Dificultad para encontrar la medicación indicada

• Si no encuentra el fármaco recomendado.

• Si la farmacia informa de desabastecimiento.

• Si necesita una alternativa terapéutica equivalente.

2. Efectos secundarios relevantes

• Aparición de efectos adversos tras iniciar la medicación.

• Empeoramiento tras comenzar el tratamiento.

• Dudas sobre si un síntoma puede estar relacionado con el fármaco prescrito.

3. Aclaraciones sobre pautas indicadas

• Confirmación de dosis.

• Dudas sobre cómo realizar una pauta progresiva.

• Confirmación de duración del tratamiento.

4. Pruebas complementarias solicitadas

• Dudas sobre preparación.

• Orientación sobre dónde realizarlas.

• Envío de resultados expresamente solicitados por la doctora.

5. Evolución clínica inmediata

• Informar sobre mejoría o empeoramiento tras iniciar tratamiento.

• Comunicar si el síntoma principal persiste sin cambios.

6. Documentación administrativa relacionada con la consulta

• Certificados de asistencia.

• Informes breves indicados durante la consulta.

• Corrección de posibles errores administrativos en receta o informe (nombre, fecha, documento faltante).

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Es importante comprender que, aunque una duda pueda parecer sencilla, cada respuesta médica exige revisar nuevamente el historial clínico completo del paciente y realizar una valoración profesional responsable.

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Por este motivo, el protocolo establece que solo se atiende un email de seguimiento por consulta.

Si se requiere una nueva valoración médica, aparecen nuevos síntomas o surgen dudas adicionales no contempladas en la consulta inicial, será necesario solicitar una nueva cita.

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Estas normas forman parte de la estructura organizativa de la consulta y no responden a decisiones personales de la doctora, sino a un sistema diseñado para garantizar calidad, orden y equidad en la atención a todos los pacientes.

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🔹 Comunicación por WhatsApp

La consulta dispone de un número de WhatsApp gestionado por el equipo administrativo humano.

El WhatsApp está destinado exclusivamente a cuestiones administrativas y no médicas (citas, pagos, facturación, enlaces, información general). Para dudas también pueden escribir a info@doctorasarasetti.com

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Todas las consultas médicas deben enviarse únicamente a:

📩 pacientesyconsultas@doctorasarasetti.com

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🔹 Confidencialidad y uso exclusivo de protocolos y documentación médica

Desde el Consejo de Administración de la consulta de la Dra. Sara Setti, recordamos que toda la documentación médica remitida al paciente (incluyendo protocolos de tratamiento, pautas farmacológicas, informes, recomendaciones clínicas o cualquier otro contenido médico) es estrictamente confidencial y está destinada exclusivamente al paciente.

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En el caso de pacientes menores de edad, la información podrá ser utilizada únicamente por sus padres o tutores legales.

Dicha documentación no puede ser compartida, reenviada, publicada o difundida total o parcialmente en redes sociales, grupos de mensajería, foros, plataformas digitales, ni facilitada a amigos, familiares u otras personas ajenas al proceso asistencial.

En caso de necesitar compartir la información con otro profesional sanitario, deberá hacerse dentro de un contexto médico adecuado y bajo responsabilidad del paciente o sus tutores legales.

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Toda la información médica está protegida por la normativa vigente en materia de protección de datos personales y datos de salud (Reglamento General de Protección de Datos – RGPD y Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales).

La difusión no autorizada de documentación médica puede vulnerar la legislación vigente y generar las responsabilidades legales correspondientes.

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Este protocolo de confidencialidad tiene como finalidad proteger la seguridad del paciente, evitar interpretaciones incorrectas de pautas médicas y preservar la integridad del acto clínico.

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Agradecemos sinceramente su comprensión y colaboración.

Este modelo de funcionamiento permite preservar el tiempo médico, garantizar un estudio serio de cada caso y ofrecer una atención del más alto nivel profesional.

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Atentamente,
Consejo de Administración
Consulta de la Dra. Sara Setti